小程序容易获取、体验轻便、不需安装下载、用完即走的特点，可以帮助政府机构创新服务方式、提升服务效率，解决市民日常生活中的很多“难事儿”，也能加强两者的日常互动，成为政民沟通的常用工具。同时，监管部门可以通过该小程序实现消费者诉求网上处理流程透明化，极大提升政务民生服务的体验和效率。

政务预约小程序预约模式具有提升用户体验、有效安排服务人员时间的作用。小程序的开发维护成本低，政务类的小程序开发和PC电子政务端、app端开发相比，成本是降低的，小程序开发简单，可快速迭代更新，用户体验度好，开发维护成本更低。政务预约小程序随时随地反映问题线索和意见、建议，线上预约政务服务，快速提升政务民生服务体验和办事效率，在线互动功能，极大地增强政府机构与市民的互动。

商机集市平台开发的政务预约小程序，正在渗透进入政务民生的方方面面，其体验优势也得以凸显。未来，将更多地被应用在各类政务民生服务场景中。

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