民众对政务服务的抱怨，很多时候其实来源于信息的不通畅，例如办一件事需要同时出示多个材料，一次没带全就需要来回跑，又或者某个政策具体的条例表达不够清晰，导致误解的出现。由于信息不共享和多部门职能划分不清，在很多事项中存在交叉重复审批的情况，再加上不同层级和部门办事流程和所需材料的不统一，对于办事民众而言，繁琐的办事体验很容易留下官僚主义的印象。

那么小程序如何让便民服务落地？小程序拥有的头条版块，可发布政策解读、服务内容和信息公示，同时又能通过查询和消息推送，及时跟进办事进度，从而避免不必要的误解，掌握宣传高地。通过小程序提供便民服务，线上预约政务服务，减少线下沟通和排队成本，不仅方便了民众办事，减轻了公务人员的工作量，同时也提升了服务的效率和体验。

商机集市平台开发的政务预约小程序，渗透进入政务民生的方方面面，为微信用户提供各类便捷的政务民生办事服务，未来，将继续深化和各行各业的合作，实现政务民生服务便利升级。

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