今年以来，大量的政务民生领域的部门和单位都不约而同的选择了上线智能小程序产品，提供服务。过去，我们可以看到各国旅游局以及相关政府服务机构的蓝V或公众号，而集中的开发小程序可以说是今年的一个新趋势。

政务预约小程序可实现信息展示、客服咨询、在线预约、数据接入等功能，让民众办事不用跑断腿甚至0跑腿（快递邮寄服务）。小程序拥有的头条版块，可及时发布政策变更、政策解读、服务内容和相关信息公示，预约+进度提醒，能通过查询和消息通知，及时跟进办事进度，从而避免不必要的误解，提高办事效率。前期通过小程序提供便民服务，减少线下沟通的人力成本和排队时间成本，不仅方便了民众办事，减轻了公务人员的工作量，即便是下班时间或者节假日，民众也可以通过政务预约小程序自助查询或办理相关业务，政务服务也不再是人工服务的一对一的模式，而是多对一的人机模式，大大提升了服务的效率和服务体验。

商机集市平台开发的政务预约小程序，帮助政府机构通过小程序推进政务互联网+服务，用技术提升办事效率，最终让便民服务落地。

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