1、当前是否出现了返程高峰？
节后返程客流大幅下降， 没有出现明显返程高峰。从2月11日起，铁路发送旅客连续4 天低于100万人次，累计退票达1.15亿张。综合来看，近期铁路不会出现返程客流高峰。 
2、为什么没有出现返程高峰？
实施错峰、错区域和错层次开学，学生返校不会形成集 中客流;各地企业错时复工复 产，务工客流也将陆续分散出 行，短期不会形成高峰。
3、接下来预计会有多少人返程？
据预测，从2月19日到本月底，全国旅客发送量将达1.6亿人次，日均1455万人 次，约为去年同期的1/5到1/6。
预计自3月份开始，部分 农民工将逐步返岗，也有部分 是学生流。
4、选择高铁返程如何做好防护？
尽量选择靠近车厢两端的 位置，空间较大，空气流动性 较好。在车上不要随便触摸物 品，勤洗手，从车厢编号对应 站台位置上车，别在月台抽 烟，卧铺尽量选上铺。
5、选择乘飞机出行如何做好防护？
通过合理选座可以降低感 染风险。建议挑选人少的航 班，有条件的话间隔而坐;尽量选择靠窗的座位，并且少走 动;不吃或错峰吃飞机餐。
6、选择自驾返程应注意哪些？
一是注意车内通风; 二是如无必要，尽量不在服务区停留;三是车上有其他人时，少聊天，戴好口罩。
7、工作人员发现发热旅客怎么办？
如果发现发热旅客，列车工 作人员将立即对其进行隔离，按照车上发现发热病人处置程序进 行处理，及时将发热旅客下交前 方有留验站的车站，移交地方防 疫部门，进一步开展医学筛查和 治疗。
对于飞机上的发热旅客，有 专门制定的技术指南，航班.上也配备了机载防疫包等相关设备， 如遇发热旅客，乘务员将按照程 序及时处置。
8、乘客发现同行人出现发热症状怎么办？
乘客在乘坐火车或飞机时，一旦 发现同行人员、同车厢人员中有 咳嗽、发烧等疑似症状，要密切 配合司乘人员做好登记，做好相应防护措施。
9、无论是乘客还是司机必须注意哪些事项？
返程前，首先要对自己的健康状况进行判断，有没有感冒发 烧等情况。在乘坐公共交通工具 时，务必戴口罩，要注意个人卫生，咳嗽时要适当地采取一些防护措施，不要随地吐痰。
现在陆续有企业返工，西安汇杰提醒大家，在返程前一定准备好个人防护再启程，不管车上人多人少，一定要戴好口罩，不要在车上吃东西。

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